Оферта

Пример:

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора поставки товаров, выполнения работ и оказания услуг

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Эргономика КРС», ОГРН 1242500013634, ИНН 2536344920, КПП 253601001 (далее — Исполнитель), заключить договор поставки товаров, выполнения работ и оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Настоящая Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим товары, работы и услуги для использования в предпринимательской деятельности либо в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, а оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счёта полностью или частично является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

С момента поступления оплаты между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты и соответствующего Заказа.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Эргономика КРС», осуществляющее поставку товаров, изготовление сувенирной и рекламной продукции, нанесение изображений, разработку макетов и оказание сопутствующих услуг.

1.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей Оферты и оформивший Заказ.

1.3. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://ergodv.ru/.

1.4. Товар — сувенирная, рекламная, текстильная, полиграфическая, подарочная и иная продукция, представленная на Сайте, в каталогах Исполнителя, коммерческих предложениях, счетах и спецификациях.

1.5. Работы — изготовление продукции, нанесение логотипов, надписей и изображений, печать, гравировка, вышивка, термоперенос, разработка и подготовка макетов, упаковка и иные работы, согласованные сторонами.

1.6. Услуги — консультационные, дизайнерские, информационные, организационные, логистические и иные сопутствующие услуги, оказываемые Исполнителем.

1.7. Заказ — согласованный сторонами перечень Товаров, Работ и Услуг, содержащий их наименование, характеристики, количество, стоимость, сроки, порядок оплаты и иные существенные условия.

1.8. Документы Заказа — счёт, спецификация, коммерческое предложение, техническое задание, заявка, бриф, утверждённый макет, товарная накладная, универсальный передаточный документ, акт, а также переписка сторон по электронной почте или в согласованных мессенджерах.

1.9. Макет — визуальное изображение предполагаемого результата нанесения, печати, оформления или изготовления продукции, согласованное сторонами.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется в соответствии с согласованным Заказом:

• передать Заказчику Товар;
• изготовить продукцию по индивидуальному заказу Заказчика;
• выполнить нанесение логотипов, надписей, изображений и иных элементов;
• разработать или подготовить Макет;
• выполнить иные Работы и оказать сопутствующие Услуги.

2.2. Заказчик обязуется предоставить необходимые сведения и материалы, своевременно согласовать Макет, принять Товар и результаты Работ и Услуг, а также оплатить их в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и Документами Заказа.

2.3. Наименование, ассортимент, количество, комплектность, характеристики, стоимость, сроки изготовления, способ доставки и другие условия конкретного Заказа указываются в счёте, спецификации, коммерческом предложении, техническом задании, утверждённом Макете или иных Документах Заказа.

2.4. Документы Заказа являются неотъемлемой частью заключённого сторонами договора.

2.5. В случае расхождения между настоящей Офертой и условиями конкретного Заказа применяются условия, указанные в счёте, спецификации или ином документе, отдельно согласованном сторонами.

3. Порядок оформления и согласования Заказа

3.1. Для оформления Заказа Заказчик может:

• оформить заявку или Заказ через Сайт;
• направить заявку по электронной почте;
• связаться с Исполнителем по телефону или через мессенджер;
• передать техническое задание, бриф или запрос иным согласованным способом.

3.2. Заявка, направленная через Сайт, сама по себе не является акцептом настоящей Оферты и не создаёт для Исполнителя обязанности выполнить Заказ до согласования его существенных условий и поступления оплаты.

3.3. После получения заявки Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для расчёта стоимости и выполнения Заказа.

3.4. После согласования основных параметров Заказа Исполнитель направляет Заказчику счёт, коммерческое предложение, спецификацию, Макет или иные документы.

3.5. Акцептом настоящей Оферты признаётся полная или частичная оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем.

3.6. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился и согласен с настоящей Офертой;
• обладает необходимыми полномочиями для заключения договора;
• проверил реквизиты и условия Заказа;
• согласен с наименованием, количеством, стоимостью и характеристиками продукции;
• обладает правами на переданные Исполнителю логотипы, изображения, тексты и иные материалы.

3.7. Исполнитель вправе не принимать Заказ до момента согласования всех необходимых условий и получения оплаты.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Товаров, Работ и Услуг определяется Исполнителем и указывается в счёте, спецификации, коммерческом предложении или ином Документе Заказа.

4.2. Цены, указанные на Сайте или в каталогах, могут носить информационный характер. Итоговая стоимость зависит от количества, наличия продукции, выбранного способа нанесения, сложности Макета, срочности, упаковки, доставки и иных характеристик Заказа.

4.3. Окончательной считается стоимость, указанная в выставленном Заказчику счёте.

4.4. Наличие или отсутствие налога на добавленную стоимость определяется применяемой Исполнителем системой налогообложения и указывается в счёте.

4.5. Если иное не указано в счёте или спецификации, Заказ оплачивается на условиях стопроцентной предварительной оплаты.

4.6. Оплата производится безналичным перечислением денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.7. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.8. Счёт действителен в течение указанного в нём срока. При отсутствии оплаты в установленный срок Исполнитель вправе изменить стоимость, сроки изготовления, условия поставки или аннулировать счёт.

4.9. Дополнительные Работы и Услуги, не включённые в первоначальный Заказ, выполняются за дополнительную плату после согласования сторонами.

5. Предоставление и согласование Макетов

5.1. Для выполнения Работ Заказчик предоставляет Исполнителю логотипы, изображения, тексты, фирменные цвета, требования к нанесению и другие необходимые материалы.

5.2. Материалы должны быть предоставлены в формате и качестве, пригодных для производства. Требования к файлам сообщаются Исполнителем дополнительно.

5.3. При необходимости Исполнитель вправе осуществить доработку, адаптацию или подготовку материалов Заказчика за дополнительную плату.

5.4. До начала изготовления продукции Исполнитель направляет Заказчику Макет на согласование, если изготовление продукции предусматривает нанесение, индивидуальное оформление или изменение стандартного Товара.

5.5. Согласование Макета может производиться по электронной почте, через мессенджер или иным способом, позволяющим установить содержание сообщения и отправившее его лицо.

5.6. Подтверждение Заказчиком формулировками «Согласовано», «Утверждаю», «В печать», «В производство» либо иной аналогичной формулировкой означает окончательное утверждение Макета.

5.7. После утверждения Макета ответственность за обнаруженные в нём орфографические ошибки, неточности в текстах, номерах телефонов, адресах, реквизитах, размерах, цветах и иных предоставленных Заказчиком сведениях несёт Заказчик.

5.8. Изменения утверждённого Макета допускаются только до начала производства. Если производство уже начато, внесение изменений возможно при наличии технической возможности и при условии оплаты Заказчиком дополнительных расходов.

5.9. Цвет изображения на экране устройства может отличаться от цвета готовой продукции вследствие особенностей цветопередачи экранов, материалов, красителей и способов нанесения.

5.10. Точное соответствие определённому цвету обеспечивается только в случае, если соответствующие требования, цветовые образцы, номера цветов или изготовление контрольного образца были отдельно согласованы сторонами.

6. Сроки выполнения Заказа

6.1. Срок выполнения Заказа указывается в счёте, спецификации, коммерческом предложении или согласовывается сторонами в переписке.

6.2. Если иное не согласовано сторонами, срок выполнения Заказа начинает исчисляться с рабочего дня, следующего за датой выполнения всех следующих условий:

• поступления установленной предоплаты;
• предоставления Заказчиком необходимых материалов и сведений;
• согласования технического задания;
• утверждения Макета.

6.3. При задержке предоставления сведений, материалов, согласований или ответов со стороны Заказчика срок выполнения Заказа продлевается на соответствующий период задержки, а также на разумный срок, необходимый Исполнителю для возобновления производства.

6.4. Срок выполнения может быть изменён по соглашению сторон, в том числе в связи с изменением объёма Заказа, отсутствием продукции у поставщиков, задержкой поставок комплектующих или необходимостью выполнения дополнительных Работ.

6.5. Исполнитель вправе привлекать для выполнения Заказа третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат их работы.

7. Доставка и передача Товара

7.1. Передача Товара осуществляется одним из следующих способов:

• самовывозом со склада или из офиса Исполнителя;
• доставкой транспортной или курьерской компанией;
• доставкой силами Исполнителя;
• иным согласованным сторонами способом.

7.2. Способ, адрес, срок и стоимость доставки указываются в Документах Заказа.

7.3. Если стоимость доставки не включена в стоимость Заказа, она оплачивается Заказчиком отдельно.

7.4. При передаче Заказа транспортной или курьерской компании обязанность Исполнителя по передаче Товара считается исполненной с момента передачи отправления соответствующему перевозчику, если иное не предусмотрено Документами Заказа.

7.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику с момента передачи Товара Заказчику, его представителю или перевозчику, выбранному для доставки, если иное не согласовано сторонами.

7.6. Заказчик обязан предоставить точный адрес доставки, контактные данные получателя и иную информацию, необходимую для передачи Товара.

7.7. Дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления Заказчиком неверных сведений, отсутствия получателя или повторной доставки, оплачиваются Заказчиком.

8. Приёмка Товара, Работ и Услуг

8.1. При получении Товара Заказчик обязан проверить:

• целостность упаковки;
• количество грузовых мест;
• соответствие Товара сопроводительным документам;
• наличие видимых повреждений и дефектов.

8.2. При обнаружении повреждений упаковки, недостачи или видимых дефектов Заказчик обязан зафиксировать их в документах перевозчика либо в акте приёмки и незамедлительно уведомить Исполнителя.

8.3. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и видимым недостаткам направляются Исполнителю не позднее пяти рабочих дней с момента получения Товара, если иной срок не установлен в Документах Заказа.

8.4. Претензия должна содержать номер Заказа, описание недостатка, количество продукции, в отношении которой заявляется претензия, а также фотографии или иные подтверждающие материалы.

8.5. При отсутствии мотивированных письменных претензий в установленный срок Товар, Работы и Услуги считаются принятыми Заказчиком по количеству, комплектности и видимому качеству.

8.6. Настоящий пункт не лишает Заказчика права предъявить требования в отношении скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке.

8.7. Незначительные различия в оттенках, фактуре, размерах и расположении нанесения, обусловленные особенностями материалов и технологии производства и не препятствующие использованию продукции по назначению, не признаются недостатками.

8.8. Допустимые технологические отклонения, тиражные допуски и требования к качеству могут быть дополнительно установлены в спецификации, техническом задании, утверждённом образце или Макете.

9. Качество и гарантии

9.1. Качество Товара и выполненных Работ должно соответствовать согласованным характеристикам, Макету, техническому заданию и обычно предъявляемым требованиям к продукции соответствующего вида.

9.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

• нарушения правил хранения, эксплуатации, стирки, чистки или ухода;
• механических повреждений после передачи Товара;
• воздействия влаги, температуры, химических веществ или солнечного света;
• естественного износа;
• использования Товара не по назначению;
• недостатков материалов, предоставленных Заказчиком.

9.3. При признании претензии обоснованной Исполнитель по своему выбору и с учётом характера нарушения:

• устраняет недостатки;
• повторно выполняет соответствующие Работы;
• заменяет Товар;
• уменьшает стоимость Заказа;
• возвращает стоимость некачественного Товара или Работ.

10. Отказ от Заказа и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа до начала его исполнения, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы.

10.2. После утверждения Макета, закупки Товара, заказа материалов, передачи Заказа в производство или начала выполнения Работ Заказчик обязан оплатить фактически выполненные Работы и понесённые Исполнителем расходы.

10.3. Товары, изготовленные по индивидуальным характеристикам Заказчика, в том числе товары с нанесённым логотипом, текстом, изображением, фирменной символикой или иной персонализацией, надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, если иное письменно не согласовано сторонами.

10.4. Возврат стандартного Товара надлежащего качества, не имеющего индивидуальных характеристик, допускается только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем.

10.5. При невозможности исполнения Заказа по вине Заказчика оплаченная сумма не возвращается в части стоимости уже выполненных Работ и фактически понесённых Исполнителем расходов.

10.6. Если Исполнитель не может выполнить Заказ по причинам, за которые отвечает Исполнитель, Заказчику возвращается стоимость невыполненной части Заказа.

10.7. Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт, с которого была произведена оплата, либо на иной расчётный счёт Заказчика после получения официального письма с реквизитами.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Передавая Исполнителю логотипы, товарные знаки, изображения, фотографии, тексты, шрифты и иные материалы, Заказчик гарантирует наличие законных прав и разрешений на их использование.

11.2. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц в связи с использованием переданных им материалов.

11.3. В случае предъявления к Исполнителю требований или претензий третьих лиц, связанных с материалами Заказчика, Заказчик обязан самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки.

11.4. Исключительные права на разработанные Исполнителем оригинальные дизайнерские решения, иллюстрации, макеты и иные результаты интеллектуальной деятельности передаются Заказчику только в случае, если такая передача прямо предусмотрена Документами Заказа.

11.5. Если передача исключительных прав отдельно не согласована, Заказчику предоставляется право использовать результат исключительно в целях, для которых был оформлен соответствующий Заказ.

11.6. Исполнитель не вправе публиковать фирменные материалы и индивидуальные Макеты Заказчика в портфолио или рекламных материалах без отдельного согласия Заказчика.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика необходимые сведения и материалы;
• приостанавливать выполнение Заказа при отсутствии оплаты, материалов или согласований;
• привлекать к выполнению Заказа третьих лиц;
• отказаться от выполнения требований, нарушающих законодательство или права третьих лиц;
• изменять срок выполнения при внесении Заказчиком изменений в Заказ.

12.2. Исполнитель обязуется:

• выполнить согласованный Заказ в соответствии с его условиями;
• информировать Заказчика об обстоятельствах, существенно влияющих на выполнение Заказа;
• обеспечивать сохранность переданных Заказчиком материалов;
• соблюдать конфиденциальность полученной информации;
• передать Заказчику Товар и результаты выполненных Работ.

12.3. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе выполнения Заказа;
• проверять соответствие результата согласованным условиям;
• направлять обоснованные претензии;
• требовать устранения недостатков в случаях, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой.

12.4. Заказчик обязуется:

• предоставить полные и достоверные сведения;
• своевременно предоставлять материалы и согласования;
• проверить и утвердить Макет;
• своевременно оплатить Заказ;
• принять Товар и результаты Работ;
• не нарушать права третьих лиц;
• соблюдать рекомендации по хранению и эксплуатации продукции.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков, вызванное:

• задержкой оплаты со стороны Заказчика;
• несвоевременным предоставлением материалов или согласований;
• изменением Заказчиком технического задания или Макета;
• действиями перевозчиков, поставщиков и иных третьих лиц, которые Исполнитель не мог разумно предотвратить;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

13.3. Исполнитель не отвечает за содержание и достоверность материалов, предоставленных Заказчиком.

13.4. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, остановку деятельности или репутационные потери Заказчика.

13.5. Если иное не предусмотрено законодательством, совокупная ответственность Исполнителя по конкретному Заказу ограничивается стоимостью той части Заказа, в отношении которой допущено нарушение.

13.6. Сторона, нарушившая обязательство, обязана принять разумные меры для уменьшения возможных убытков другой стороны.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, возникшими после заключения договора.

14.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, запреты государственных органов, аварии, перебои в работе транспорта, связи и энергоснабжения, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

14.3. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

14.4. Срок выполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств и устранения их последствий.

15. Конфиденциальность и персональные данные

15.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам полученную при выполнении Заказа конфиденциальную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для выполнения Заказа.

15.2. Заказчик даёт согласие на обработку предоставленных контактных данных представителей, включая имя, должность, номер телефона и адрес электронной почты, в целях оформления и выполнения Заказа.

15.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

16. Электронное взаимодействие сторон

16.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, Макетов, заявок и иных сообщений, направленных по электронной почте или через согласованные мессенджеры.

16.2. Сообщения, отправленные с адресов электронной почты и номеров телефонов, указанных сторонами при оформлении Заказа, считаются отправленными уполномоченными представителями соответствующей стороны.

16.3. Электронные копии счетов, спецификаций, актов, накладных и иных документов имеют юридическую силу до момента обмена оригиналами, если необходимость предоставления оригиналов отдельно согласована сторонами.

16.4. Заказчик обязан уведомлять Исполнителя об изменении своих контактных данных и реквизитов. Риск последствий неполучения сообщений вследствие предоставления неверных или устаревших данных несёт Заказчик.

17. Порядок разрешения споров

17.1. Все разногласия и споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными претензиями.

17.2. Срок рассмотрения претензии составляет десять рабочих дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен законодательством.

17.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.

17.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

18. Срок действия и изменение Оферты

18.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва или публикации новой редакции.

18.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты без предварительного уведомления пользователей Сайта.

18.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

18.4. Изменения Оферты не распространяются на Заказы, оплаченные до даты публикации новой редакции, если иное письменно не согласовано сторонами.

18.5. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

19. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Эргономика КРС»

ОГРН: 1242500013634
ИНН / КПП: 2536344920 / 253601001
Юридический адрес: 690066, Приморский край, г. Владивосток, ул. Шилкинская, д. 21, кв. 329
Электронная почта: dir@krs-vl.ru
Сайт: https://ergodv.ru/